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独家揭秘家长流失的十大原因 ! 你中招了吗

文章出处:利来国际娱乐官方网站教玩具集团有限公司-幼儿园玩具领导者 人气:-发表时间:2015-11-21 16:51:00

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幼儿园环境及老师形象不佳

因为园所的装修与幼儿园老师的穿着,是家长的第一个印象,穿着差、没品位的老师,看起来让家长觉得不够专业,不会有好的服务与专业。

2话术老练没诚意
很多家长都很讨厌太过油滑与吹嘘的接待人员,他们往往说话就像背书一样,像是职业播报员。家长是会有感受的,只是不说出来而已,面对家长只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油滑与忽悠地表现。

3嫌贫爱富势力眼
有的老师看见家长进门,就先掂量一下家长,再决定是否进行接待和解说。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心或很有实力的家长都是其貌不扬的。

4乱用“园长打折法”
很多幼儿园招生的时候,喜欢用“园长打折法”吸引家长。不过现在很多家长都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答家长的问题。推荐关注微信公众号:chen1252139371 教育联盟之精英学习圈!
5一问三不知
招生老师的专业水平和招生技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给家长造成一种不信任的感觉。
6不是太热情就是太冷漠
有的招生老师认为自己的幼儿园收费较贵,对看起来貌似不具备实力的家长爱理不理,甚至用“你交得起学费吗?”的眼神看着家长,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着家长像离别多年的乡亲一样,也会吓得家长“快跑为妙”。

7没人打招呼
有些幼儿园在培训的时候,告诉招生老师别太过于热情跟家长打招呼,让家长自己慢慢逛,不要打扰家长,其实那是不对的,热情打招呼与适当地指引,是专业的招生老师必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对家长的尊重表现,让家长宾至如归的感受,才是家长需要的,也是我们想要达到的目的。推荐关注微信公众号:chen1252139371 教育联盟之精英学习圈!
8处理家长抱怨的能力差
对于家长的抱怨,如处理不佳或者不及时,等于在赶走家长。处理家长抱怨的能力很重要,抓住一个抱怨的家长,可赢得10个转介绍的家长;失去1个抱怨的家长,会增加10个帮你做负面信息的宣传员。

9招生话术太过火
打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,家长是看得到、听得到、感受得到的,千万别把家长当傻瓜或者冤大头,别以为家长都不懂行,现在的家长有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的知识与服务做好,现在不流行忽悠与过分的吹嘘和打保票那一套了,正规、老实的服务态度才是家长喜欢的表现。

10不懂家长心理
了解家长的需求、满足家长的需要最为关键,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的招生话术与技巧。了解家长的需求,再找出自家幼儿园的优势,以优质的解说和服务满足家长的需求,才是百分百的准确招生法。
编后语:园长应该了解自己的问题,改变了自身,一切就会迎刃而解!?
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